Ево неких увида о ефектима сагоревања:
- Светска здравствена организација (СЗО) је званично признала сагоревање као професионални феномен 2019. Процењује се да преко 75% професионалаца широм света доживљава сагоревање у неком тренутку своје каријере.
- Према Галупу, 63% већа је вероватноћа да ће запослени који су прегорели узети боловање и 2.6 пута већа вероватноћа да ће активно тражити нови посао.
- Амерички институт за стрес процењује да стрес на радном месту и сагоревање коштају америчке компаније око 300 милијарди долара годишње због одсуства, смањене продуктивности и трошкова здравствене заштите.
- Студија објављена у часопису Јоурнал оф Оццупатионал анд Енвиронментал Медицине показала је да су особе са сагоревањем у значајно већем ризику од развоја поремећаја менталног здравља као што су депресија, анксиозност и злоупотреба супстанци.
- Студија објављена у Међународном часопису за истраживање животне средине и јавно здравље открила је да су особе које доживљавају сагоревање чешће пријављивале личне сукобе и потешкоће у одржавању здраве равнотеже између посла и живота.
Ову статистику дао је наш гост ове недеље, Неха Сангван, МД, извршни директор и оснивач Интуитиве Интеллигенце. Неха је лекар, инжењер, аутор, говорник и стручњак за комуникације. Она оснажује појединце, лидере и тимове ефикасним комуникацијским алатима који се баве стресом, спречавају сагоревање, инспиришу одговорност и оснажују сарадњу. Неха консултује врхунске организације као што су Гоогле, Америцан Екпресс и Америцан Хеарт Ассоциатион. Свој рад је поделила на три ТЕДк фазе и написала две књиге: ТалкРк: Пет корака до искрених разговора за везу, здравље и срећу; и недавно пуштени Поверед би Ме: Од прегореног до потпуног напуњености на послу иу животу.
Више о Нехи можете пронаћи на хер вебсите.
Неха је већ неко време наш пријатељ у Барри-Вехмиллеру. Она је невероватно проницљива и има јединствену, личну перспективу о сагоревању, што би могао бити један од највећих изазова на радном месту.
Препис
Др Неха Сангван: Дакле, много година људи се заиста боре са овим. И зато ћу само почети са истраживањем и рећи да се сагоревање може дефинисати као тријада. Искуство сагоревања је ово аморфно, огромно искуство, али истраживање каже да су то три ствари. Прво, то је исцрпљеност. Дакле, физичка, да, ментална, емоционална, да, исцрпљеност. Сад да је тако, цео свет би изгорео. Али заправо постоји још једна компонента која долази, а друга компонента у тријади је цинизам.
А то значи да с временом почнете да примећујете да вам се увлаче мисли, попут: „Знаш шта? Није важно колико се трудим, нећу да правим разлику. Ово ионако није важно. " И тако када почнете да имате тај цинизам, те мисли које се на неки начин увлаче, то је прави аларм, јер сада почињете да поткопавате себе и почињете да верујете да сав ваш труд и напоран рад заправо нису ће направити разлику. И оно што је интересантно овде је нешто што се зове деперсонализација која долази у цинизам.
Где почињете да се дистанцирате од друштвених интеракција. За мене као лекара, то би било око пацијената. Почињем да их називам момком у кревету девет, а не господином Џонсом, јер покушавам да сачувам своју енергију. Уопште није да ме није брига. У ствари, често дођете до сагоревања јер вам је много стало и много радите. Али та деперсонализација и цинизам је други комад тријаде. А онда је трећи део неефикасност. Буквално не можете да функционишете. Сада нисте у могућности да обавите посао који се од вас тражи.
И тако су исцрпљеност, цинизам и неефикасност тријада сагоревања. А онда једна грешка коју људи заиста праве је размишљање: "Био сам добро ујутру, а онда сам увече био изгорео." Тако не функционише ваша биологија, и тако не функционише сагоревање. Изгарање се дешава током времена. Дакле, заправо постоје три фазе кроз које пролазите да бисте доживели сагоревање, а прва је фаза аларма. Скоро као да скачете на траку за трчање која иде мало пребрзо. Тај тренутак када си као, "Ох." Срце вам прескаче, крвни притисак расте, адреналин се активира, мишићи се стежу.
То је као такво искуство. Можда сте мало раздражљивији према људима него иначе. Приметили сте да пуцате када иначе не бисте, рецимо, "Ох." Друга фаза је ако се та фаза аларма настави и то једноставно постане ваш начин живота. Само почињете да се крећете све брже и брже без подмлађивања и паузе. Затим прелазите у другу фазу сагоревања, а то је адаптација. А сада сте ту фазу аларма или чак мало брже учинили на тој траци за трчање, својим нормалним начином живота. А онда је потребна само још једна ствар.
Само једна ствар вам омогућава да пређете на трећу фазу, а то је фаза исцрпљености, и клизите низ клизаву падину сагоревања до неефикасности. Дакле, постоји тријада сагоревања, физичке, менталне, емоционалне исцрпљености, цинизма и неефикасности. А онда постоје три фазе сагоревања кроз које ваше тело пролази. Фаза аларма, фаза адаптације, а затим фаза исцрпљености.
Брент Стјуарт: Део цинизма је нешто што мислим да никада не бих заиста означио као део сагоревања. Понекад када постанем циничан у вези ствари, осећам се као да сам само кретен.
Неха: Много пута... Постоје људи који су по природи оптимистичнији, а онда постоје људи који су мање оптимистични у свету. И често начин на који ја размишљам о томе зависи од објектива, то је комбинација вашег породичног васпитања, ваших животних искустава. И било да гледате на свет са наочарима које долазе из страха и неповерења и скептицизма или поверења и оптимизма. Мартин Селигман има цео модел о томе, а то је кроз које наочаре гледате да бисте формирали своје мисли? Дакле, то је једна ствар, то може бити само опште искуство.
У сагоревању, оно што се дешава је када се ваша физиологија, када сте преплављени многим стварима, осећате преоптерећено. Радите ово неко време, прерасли сте обрасце и механизме суочавања које имате. Они више не раде. Рецимо да бих попио чашу вина да бих улепшао дан. Нема проблема. Приметио да. Можда је током пандемије дошло до две чаше или, „Ево, можеш ли ми само дати флашу?“ Дакле, када вам је потребно више истих механизама суочавања него што сте првобитно радили да бисте добили исти ефекат.
То је заиста добар траг да сте прешли из те фазе аларма у фазу адаптације, где сада само покушавате да преживите. И често тада цинизам заиста почиње да се увлачи јер почињете да се осећате као да губите тло под ногама. Тамо где радите колико можете, радите све. Знате да користите све алате које имате, и некако још увек не ухватите паузу. И тако мени, то понекад дође скоро као бела застава изнутра која каже: „Ох, човече, ово што радим, заправо не функционише, и сада морам да пређем на више режима преживљавања. Па дозволи ми... ."
И људи то не раде свесно. То је тако постепено искуство да они често не знају да се то дешава. То је скоро она пословична жаба у лонцу кључале воде док температура расте степен по степен. На пример, "Ох, овде је мало вруће, али јуче је било вруће. Јутрос је било вруће. Само ми је мало топлије. Могу то да поднесем." И тако настављамо да се боримо, и када то урадимо, на крају наша физиологија каже: "Нема више."
Брент: Ваша књига почиње вашим личним искуствима са сагоревањем. Реците нам о свом путовању ка овој теми која вам је довољно важна да пишете. Реците нам како сте дошли до ове тачке.
Неха: Прва мисао која ми је пала на памет била је одакле да почнем? Јер сагоревање није нешто што се дешава изненада. А ја сам инжењер, зар не? Ја сам лекар, тако да размишљам о стварима из научног, практичног простора. И кад год имам задатак да решим нешто што је компликовано, нешто попут нашег глобалног преплављеног сагоревања и где могу да допринесем тим празнинама? Оно што радим је да размишљам о проблему у сценарију ја, ми, свет. Шта је мој појединачни део овога? Како сам ја допринео томе? Није да је то моја грешка, уопште, али морам да разумем сопствену одговорност и како се то одиграло.
Онда је ту средина у којој сам одрастао, радим, живим. А ту су и светски догађаји попут цунамија и урагана и овакве ствари које додају додатни хаос. Дакле, оно што бих рекла је да сам средња ћерка имиграната из Индије. Не сећам се времена када ме одрасли нису гледали и говорили: "Душо, хоћеш ли бити инжењер или доктор?" Буквално сам одрастао мислећи да постоје два избора и када сам схватио да се они међусобно не искључују, урадио сам оба. Тако да сам желео да сви буду задовољни, и мислим да то има много везе са мном што сам био млад да живим код баке и деде.
Са три месеца до две године, мој деда је добио задатак у Африци у Уједињеним нацијама, а моја бака, која се бринула о мени, повела ме је са собом да бих била са њим две године. И у то време, мислим да индијска култура заиста није много размишљала о томе да деца буду премештана у ширу породицу. То је део наше културе. И тако сам отишао тамо, дивно се провео, био сам веома збринут и све то. Али када је дошло време да ме мама и сестра покупе и врате, то је била огромна траума за мене одвајање од оних за које сам мислио да су моји родитељи.
И верујем да је после тога почело угађање мојих људи и желела сам да будем тако добра девојка да више никада не будем отерана. А то разумем тек много касније, деценијама касније. У то време сам урадио оно што мало биће ради да би преживело. И тако сам постао угодан овом народу. И како сам ишао даље у свом животу, то се наставило у мој радни живот, то се наставило у мојим пријатељствима. Ако је неко имао проблем, ја сам био први који је волонтирао. Дакле, када сам ушао у здравствени систем где сам служио другима и осећао сам се заиста значајним.
Посао се помало одвија на хронично недовољно особља како би се повећао њихов број. И тако када би неко рекао: "Хеј, тај-и-то је звао болестан и треба нам неко да покрије ноћну смену." Чак и да сам само радио цео дан, подигао бих руку јер сам желео да будем добар тимски играч. Хтео сам да угодим људима око себе. Хтео сам да добијем петицу. Моји људи који воле природу су играли у ово. И било је то нешто што сам, када сам изгорео у нежној доби од 33 године, заиста морао добро да погледам.
Сад сам ти рекао да сам ја, ми, свет. Дозволите ми да вам кажем нешто о нама овде. Већ сам вам рекао нешто о породици и култури и о томе како смо ми играли у обликовању. Други део овога што смо били здравство је нешто друго. Ми смо у послу живота и смрти. Никада не добијамо часове о томе како се носите са страхом и емоцијама људи или било којим од тих ствари. Научили смо се о њиховом физичком слому њиховог тела и требало би да користимо наш супер интелект који је рафиниран све док не навршимо 30 година да им помогнемо да спасемо животе.
А ми би требало да угасимо емоције и наставимо да се крећемо и да будемо заиста ефикасни без обзира да ли неко успе или да умре. То је заиста велики терет за ношење. А онда када то радите у окружењу са високим стресом, кризним режимом и недостатком особља, то често изазива малтретирање иза кулиса. Наравно, пацијенти то не би знали, али то се дешава у многим културама. И то је било неизговорено, без надзора. Ако је неко био партнер лекар или шеф, шеф одељења за медицинске сестре или интензивне неге, уобичајена је пракса да се људи међусобно лече на прилично тежак начин.
И тако постоји ово тешко окружење у којем заиста не можете погрешити, али улози су заиста високи. То би били ми у којима сам радио. А онда погледате свет и веће слике без политике која нема резервне планове и начин на који се болнице воде да би се направио буџет и трвења понекад између лекара и медицинских сестара. И сада можете видети цео експрес лонац. Тог дана сам ушао и то је био последњи дан моје ротације и имао сам 18 хоспитализованих пацијената. Држао сам пејџер који прима све долазне трансфере из региона.
Дакле, ако неко има пацијента са траумом, ако постоји пацијент са трансплантацијом јетре, ја сам тај који треба да то реши док се бринем о својих 18 пацијената. Тако да сам дошао у 6:00 ујутро, поделио све пацијенте. И до 11:00 видео сам само два пацијента. То је ужасно споро, али нисам био свестан тога. Само сам добијао странице и стално сам одговарао на њих и наставио сам да радим свој посао. Окренуо сам се медицинској сестри и рекао: "Нина, можеш ли ми дати 40 еквивалената ИВ мили и да ли можеш да даш господину 636?"
Тек сада сам схватио да се код мене дешава нека деперсонализација, мало дистанцирања. Покушавам да се позивам на људе по броју собе, а не по имену. Погледала ме је и рекла: "Др Сангван, јесте ли добро?" И сасвим искрено, тада сам први пут имао назнаке да можда нећу бити. А ја сам јој рекао: "Зашто? Како то мислиш?" А она је рекла: "Ово је четврти пут за мање од пет минута да ми постављате исто питање и сваки пут сам вам одговорила." Управо то је неефикасност. Сада не функционишем.
А сада када погледам уназад, мислим, вау, пет сати. Налазимо се у временској искривљености где сам видео само два пацијента и водио сам све ове долазне трансфере, али нисам схватао колико је мало тога урађено. Јер за мене је тај хаос био норма. И тако нисам ни схватио да се крећем толико спорије. Па се упутио у купатило и позвао колегу и само рекао: "Хеј, Роџер, могу ли да разговарам са тобом?" Он је колега психијатар. Једини разлог због којег сам знао да га назовем је тај што ми је драги пријатељ шест месеци раније рекао да јој је помогао када се мучила.
Па сам мислио да идем код њега да се провозам на консултацији, као: „Хеј, мислим да сам некоме поставио исто питање неколико пута заредом. Да само успорим, да добијем паузу за ручак, можда нисам појео." А он је рекао: "Видимо се на крају дана." И само сам погледао своје бледо лице у огледалу и рекао: "А сада?" А он је рекао: "Дођи одмах." Сат времена касније, прислушкивао је да су моји људи задовољни, малтретирање које се дешавало у нашем окружењу и сви фактори које је могао да види постепено су појачали овај стрес до тачке коју је моја сопствена физиологија угасила. И дечко, послат сам кући тог дана.
Сећам се да сам га преклињао, сећам се да сам рекао: „Не, али чекајте, само сам свратио да видим шта можемо да урадимо у вези са овим, али морам да видим још 16 пацијената“. А ово је био ударац. Рекао је, "Ох, не брини. Ти пацијенти ће бити прегледани. То једноставно неће бити код тебе." И мислим да сам тада схватио тежину онога што се дешавало у том тренутку. И ту сам био, један сат касније сам прешао од вођења болнице и пацијента у њој до сат времена касније стајања у реду да добијем рецепт за Прозац. И сећам се да сам се возио кући, а рецепт ми је на седишту.
И гледам у то и размишљам у себи: "Не знам шта се овде дешава, али не мислим да је то недостатак прозака." И тако сам узео те лекове и ставио их у своју горњу фиоку у случају да ми једног дана затребају. Али видите, ово је проблем са доктором који постаје пацијент. Почињем да одлучујем о свом плану лечења. Али оно што сам урадио је да сам почео недељно... Скинуо ме је, отишла сам на одсуство на неколико месеци. И причао је са мном сваке недеље. И почео сам да откривам оно што је сада постала књига, Поверед би Ме: Фром Бурнед Оут то Фулли Цхаргед на послу иу животу.
Зато што сам схватио колико мало традиционални медицински свет зна о сагоревању, колико сам мало знао. Да могу да ми помогну да не паднем са литице, али нису могли да ми помогну са основним обрасцима који су ме довели тамо и да ми помогну када се вратим у ринг за друго коло, било да је то 10 дана, месец или три месеца касније. Како да имам нове алате да се ово не би поновило? И тренутно људи то не схватају. И то је оно што је ова књига.
Брент: Занимљиво је док говорите о врсти готово раздвојености која је довела до тога да сте разговарали са својим колегом и изазвали нешто у вама да сте знали да нешто није у реду. Можда постоји много несагласности када је у питању сагоревање у смислу како наше акције усред тога утичу на друге људе. Дакле, како наше сагоревање утиче на друге људе?
Неха: Толико начина. Ја сам само срећан. Имам срећу да је медицинска сестра могла да види шта се дешава, да је психијатар могао да ме протресе у стварност и да ме једноставно заустави јер сам тог дана могао да повредим пацијента. Могао сам тог дана написати погрешан лек. Могао сам да се повредим. Не сећам се ничега од вожње кући осим да сам гледао тај лек мислећи: „У реду, не разумем шта се овде дешава, али нешто заиста није у реду.“ Оно што је невероватно, Бренте, је да мислим да смо толико условљени. Желим да учиним људе поносним.
Желим да будем неко ко је високо цењен међу мојим колегама, међу мојим пацијентима. А понекад се наш спољашњи фокус на то шта успех значи и на губитак наших унутрашњих трагова, повезивање са самим собом, прикупљање сигнала сопственог тела, ношење онога што успех значи за мене. Они пролазе по страни јер се постепено у друштву условљавамо да размишљамо о стварима као што је брже је боље и морате учинити више са мање. А људи изнад профита, заправо профит над људима је оно што људи кажу.
А када се уведемо у друштво које вас награђује, поштује, приказује, цени вас због оваквих фраза и веровања. Мислим да понекад добијемо мало, мислим да би испран мозак могла бити јака реч, али момче, сагоревање је за мене био позив за буђење. Почео сам да се питам како сам се тако удаљио од слушања сопственог тела, ума, срца, духа и сврхе? Зато што је момче, зауставити ме била заиста добра идеја, зауставити ме на путу пре него што сам чуо друге људе. Слушај, опалићу на друге људе. Они ће: "Боже, Неха, шта јој је?" Ја ћу сећи углове, не зато што сам лењ, већ зато што треба да преживим.
Можете замислити да сам остао тај дан и морао сам да прођем кроз 16 пацијената и желео да их прођем пре поноћи, те белешке би биле мало краће. Моја радозналост са тим пацијентима ће бити мало мања. Хтео сам да дајем изјаве постављајући мање питања и покушавам да прођем кроз те белешке прилично брзо. Дакле, ради се о преживљавању. Почиње да се ради о вашем сопственом преживљавању. И мислим да је разлог зашто се истраживање толико фокусира на то да се говори о стресу на послу, као што је СЗО. 2019. је коначно рекао да је сагоревање синдром.
Колекција симптома које бисмо назвали синдром, а они је заиста називају неконтролисаним стресом на радном месту. Сада, ако постоји нешто што сам научио када сам изгорео и лечио десетине хиљада пацијената у последњих 20 година, то је да сагоревање није ограничено на радно место. Неко код куће може имати дете са посебним потребама и изгорети. Неко код куће може имати дијагнозу рака и изгорети, кроз године хемотерапије и свих ових ствари. Можете проћи кроз много тога. Можете имати остареле родитеље и малу децу.
А то може бити ово хронично искуство које временом почиње да се осећа изгорело. Али моја радозналост око тога, кад год то видим, мислим да ће се ова дефиниција сагоревања развити. То је моје предвиђање јер мислим да би се људи могли бојати ако кажу да изгарање може укључити и ваш лични и професионални живот. Да може укључити мене, нас и свет, а не само ми, радно окружење. Мислим да се плаше да ће људи кривити себе или да ће их кривити други. Некако си ти крив и ово не може бити ништа даље од истине.
У ствари, ваши најбољи резултати су често они који су најпосвећенији, најбрижнији, најпедантнији, они који често прегоревају због своје чисте бриге да желе да ураде добар посао. Дакле, није тачно то рећи. То је заправо грешка. И да, могу бити огромне импликације. Можете изгубити новац, направити лош посао, донети лошу одлуку, повредити друге људе у том процесу, изгубити односе, изгубити посао. Много тога се може догодити. А у здравству су улози мало већи од новца. То су људски животи.
И тако можете само да замислите ниво притиска који вршимо на себе да не погрешимо и колико је ужасно када схватимо: „О мој Боже, како је мој суд могао да буде тако далеко?“ То је заиста оно што ми је пролазило кроз главу.
Брент: Говорећи о мени, ми, светском аспекту тога. Управо смо прошли кроз генерацијско искуство у смислу пандемије, и постоји толико много аспеката тога ја, ми, свет који је био део нашег искуства током пандемије. Да ли добро радимо на процесуирању тих година и разумевању како је то повезано са можда неким сагоревањем које сада доживљавамо или неким траумама са којима се сада нисмо суочили?
Неха: Па, ја глобалну пандемију називам срчаним ударом. Био је то глобални срчани удар кроз који смо прошли са моје тачке гледишта. То је скоро као позив за буђење, где ако сте до тада могли да порекнете да сте икада имали трауму или да сте икада прошли кроз нешто довољно стресно да вас баци на колена и да морате поново да размислите о свему што сте икада знали. Пандемија је то учинила. И слично као моји пацијенти у болници, дечаче, када имају срчани удар и они су на другој страни. Улазим у собу и они кажу: "Докторе, никад нисам мислио да ћу бити 56-годишњак са срчаним ударом или 48-годишњак са можданим ударом или 72-годишњак са раком."
И тако постоји један део њих, они су као, "Помозите ми да разумем како сам доспео овде." А оно што се дешава у том тренутку је да кризе мењају наш поглед на свет, наш оквир, оно што верујемо да је истина више није истина. Никада нисмо мислили да се ово може догодити нама, нашој заједници, нашем послу, свијету. И преко ноћи сви не бисмо могли да летимо и плашили бисмо се да удишемо ваздух који удишу други људи. Мислим, било је толико нивоа на којима су се дешавали страх и криза, трауме и принудне промене. И ево добрих вести, ресетује терен за игру.
Сви смо морали да размишљамо о тим уверењима да мораш бити на послу пет дана у недељи и не, не можеш то да понесеш од куће. Задржите посао на послу и код куће. Па, погоди шта? Посао је био код куће. Па шта ћеш да урадиш са тим границама да бисмо могли да држимо емоције подаље од радног места када нечије дете и пас трче около иза њих, а ти схваташ да их упознајеш када си само хтео да задржиш све професионалним. И тако је срушио многе од ових друштвених стратегија и механизама суочавања које користимо да бисмо остали одвојени. И то нас је буквално физички раздвојило и научило важности повезаности.
Друга ствар за коју мислим да се заиста десила је да смо култура и свет фокусирани на податке и спољашње физичке ствари које можемо да видимо. А оно што нас је пандемија научила је да знамо нешто невидљиво за шта није потребан пасош да бисмо ушли, невидљиве везе између наших срца, наших емоција. Све те ствари које су биле невидљиве као вирус и емоције и наше везе. Те ствари су важне. Те ствари су важне колико и физички свет. И мислим да смо се као свет заиста отворили потенцијалу да можемо да смањимо део стигме око менталног здравља, око сагоревања.
И толико људи који су били у томе, знате како сам вам на почетку говорио о три фазе, фази аларма, фази хроничне адаптације, а затим фази исцрпљености, где клизите низ клизаву стазу сагоревања до неефикасности. јер се десила још једна ствар. Мислим да су људи заиста схватили: "О мој Боже, висио сам о концу за себе." А за мене су други људи морали да ми кажу. Буквално сам мислио да моја биологија може да траје заувек. Био сам некако надљудски без јела и спавања и било чега.
Могао бих да се побринем за следећу хитну помоћ која је доспела у одељење хитне помоћи. Тако да мислим да је оно што су људи на неки начин схватили: "Ох, ове ствари које ја не чиним важним. Оне су заправо заиста важне." А када су били у везама које су преживљавали, морали су да буду са том особом 24/7. А они су били као, "Не, ово не ради за мене. Ја сам ово прерастао." И тако верујем да је пандемија била катализована, зауставила нас је на путу баш као и мојих неколико месеци одсуства. То нам је дало прилику да размишљамо и осећамо, а не да радимо.
И дечко, у то време јесмо, променили смо се као друштво. Има људи који се још боре против тога. Има људи који кажу: "Не, сви морају да се врате на посао и то је тако." Осим што заиста не можете поништити оно што је учињено, трансформацију и еволуцију и промену понашања. Када то интегришете у то ко сте, спознаје које остварујете, свести. То заиста не можете поништити. И тако, оно што заиста желите да урадите је да седнете са том нелагодношћу и почнете да се питате, сада када сам свестан овога, шта год да је ово за вас.
Који алати су ми потребни да подигнем ниво, да пређем у следећу еволуцију живота који ми је важан, који је сврсисходан, који укључује можда не само мене, већ и оне које волим и водим. То је заиста ово невероватно отварање следећег нивоа свести у нашем свету. Тако да ја то видим.
Брент: Све време док смо разговарали, мало сте причали о радном месту. Које су дугорочне последице порицања или избегавања сагоревања на радном месту? Не само са аспекта лидера, њиховог унутрашњег сагоревања, њиховог личног изгарања, већ и само на неки начин игнорисања тога од стране људи које водимо. Које су дугорочне последице тога и како да будемо свеснији шта се дешава?
Неха: Па, мислим да смо сви били приморани на нешто прилично брзе промене и прилагођавања у нашим животима. И мислим да оно што смо научили као људи јесте да можемо да радимо тешке ствари. Можемо да радимо тешке ствари. Преживели смо, зар не? Извукли смо се. А када знамо да можемо да радимо тешке ствари, развијамо ниво самопоуздања и храбрости. А лична моћ је заиста оно о чему говорим. Не позициона моћ, име на вратима или титула коју вам други људи дају, већ лична моћ. Ја знам ко сам, шта ценим, шта ми је важно, а затим доносим одлуке на основу тих вредности.
И људи су схватили колико је важна флексибилност, сопствено слободно време, неке паузе, успоравање. Они су заиста могли да осете своје здравље и своја тела. И почели су да постају радознали. Почели су да воде стварније разговоре. Почели су да више верују једни другима да би говорили рањиво. Три речи, како си, некада су биле: "Ох, добро сам." И сви би наставили. Дечко, за време пандемије, кажеш, како си? Човече, имаш одговор, имаш прави одговор. И зато мислим да је доказ дошао много јасније за појединце, као и за радна места.
И мислим да је ово скривање ствари под тепихом, није баш брига да ли људи излазе, не рачунајући заиста ангажовање и продуктивност. Наравно, пребројали смо наш крајњи резултат и метрику и рекли бисмо ствари попут: „Ако тај и тај не жели да ради овде, онда могу да оду“. Е, онда смо имали велику оставку и то је за мене био прави знак да људи имају личну моћ. Већ су прошли кроз нешто заиста страшно. Сада се мање плаше. Поврх тога, оно што радимо је да водимо искреније разговоре.
Дакле, ствари које сте хтели да гурнете под тепих и изговорите фразе као што је посао на послу и код куће, тако да не морате да се бавите оним што послодавци мисле да су превише збркане од емоција или да осуђујете друге људе зато што се појављују као ко су ако су изгорели. Сада, то није само зато што имамо пет генерација радне снаге и 30% наше радне снаге ће бити Ген З до 2030. Морамо да обратимо пажњу на то да помогнемо свима да науче да управљају својим емоцијама, да науче да управљају својом енергијом. И зато сам узео Поверед би Ме и провалио сам га где год да се налазите на спектру од прегореног до потпуно напуњеног, на послу иу животу.
Желите да схватите где имате нето добит и нето одлив енергије на физичком, менталном, емоционалном, друштвеном и духовном нивоу. А када то урадите, можете схватити где треба да се фокусирате. А онда вам дајем ове практичне личне алате да то урадите. И мислим да организације које не обраћају пажњу на то шта следећа генерација жели и треба, не обраћају пажњу на то како ћете премостити поделу између ових пет генерација радне снаге? Како ћеш им дати заједнички језик? Али што је још важније, у нашим породицама, у нашем образовању, нисмо дали следећу генерацију.
И заиста многима од нас у старијим генерацијама, нисмо дали нити обезбедили алате за функционисање. Само бисмо то нула и рекли: "Ох, то није важно. Фокусирајте се на технички аспект свог посла. Фокусирајте се на оно што радите и само то радите добро и држите све те ствари ван посла." Не, све је то једно људско биће које се појављује као интегрисано људско биће, и има сто посто своје енергије. Дакле, ако се код куће дешава нето одлив енергије, рецимо да имају проблема са тинејџером. Не могу баш да постављају границе, боре се, остају будни ноћу.
Зар заиста не мислите да ће то утицати на њихов учинак на послу? И успут, када их научите границама са њиховим 16-годишњаком, они само науче границе у сали за састанке. Тако да не постављам сва ова правила око тога шта тренирам и о чему сам спреман да говорим ако је некоме на срцу и уму. Морамо помоћи да их опремимо да буду људи који су окретни, сналажљиви, отпорни, а то је наш посао као компаније. Они за које мислим да ће сада добро проћи у свету. Они који ће заиста тек кренути су они који улажу у своје људе као што то чини Барри-Вехмиллер.
Они који брину не само о томе ко су на послу, већ о томе ко су као људи. Прошлост је била о новчанику, глави и интелекту. И ово је нешто што је Рај Сисодиа много пута рекао, а то је да је будућност о срцу и сврси. Дакле, ако сте још увек заглављени у бризи о крајњој линији следећег квартала и нечијим техничким вештинама. ЦхатГПТ и АИ су овде, а свет се мења. Следећа генерација брине о свом срцу и сврсисходном раду.
И тако се заправо ради о томе како ћемо опремити нашу радну снагу и наше људе. То је заиста наша људска снага. Како ћемо их опремити вештинама које су им потребне да подигну и брзо се прилагоде свету који се из дана у дан све брже креће?
Брент: Како да спречимо сагоревање и како да почнемо да се лечимо од сагоревања?
Неха: Па, слушајте, рекао бих да је прва ствар оно што Бари-Вемилер учи широм света, а то је слушање. Прва ствар коју треба да урадимо је да научимо да слушамо своја тела. Наша тела причају, наша физиологија, наша биологија разговара са нама све време. Срце куца, стомак се окреће, мишићи се стежу, кратко, плитко дисање, наше главобоље. Наше тело нам стално прича. Већина људи добије дупли кафе да то превазиђе, попије колачић са комадићима чоколаде за енергетски пад у три сата.
Прво што бих рекао је да морате да дешифрујете податке који вам долазе из вас, а не да их надјачате, јер су то рани сигнали који вам говоре да нешто није у реду. Постао сам толико добар у прилагођавању спољашњем свету и ономе што је спољном свету било потребно да нисам имао појма да се гасим. И тако, без обзира на механизме суочавања, на који год начин да сте до сада дошли, хвала им. Они су те извели кроз тежак период. Дозволили су вам да издржите, али време је да проведете мало мање времена заједно.
И сада је време да се прилагодите и да почнете да се прилагођавате свом телу раније, јер то је назив игре. А када можете да дешифрујете шта вам значе стезање грла, знојење, све ове ствари, постоје сигнали да излазите из сопствене зоне удобности. Желите да то разумете. И то детаљно улазим у четврто поглавље, прилично рано у књизи. Онда када то схватите, заиста ће се радити о откривању где имате... Морамо да персонализујемо ово човеку који то доживљава.
Дакле, ваш пут до сагоревања, чак и ваш пут до тога да нисте у оптималном здравственом стању или потпуно напуњени, јединствен је као и ваш отисак прста. Зато морамо да вам га персонализујемо. Дакле, треба да урадите процену, зар не? Процена за коју је потребно само неколико минута. Мислим, за име бога, ако сте прегорели, немате пуно енергије да урадите неки дуги упитник, зар не? Морате да урадите брзу процену и одредите где имате нето добит или нето одлив енергије. А када то схватите, ради се о заиста практичним алатима.
Било да је у питању меко трбушно дисање, да бисте некако откачили свој систем борбе или бекства. Било да се ради о вођеним сликама да на неки начин користите свој ум и своје тело да бисте се пребацили на место где могу бити у хармонији, и можете почети да размишљате мало креативније. Прва ствар коју морамо да урадимо је да зауставимо начин на који се ствари раде и да вам дамо тренутак да застанете, размислите, схватите шта се дешава јединствено за вас, а затим вас опремимо неким алатима који ће вам заиста помоћи. Дакле, заиста занимљива чињеница је да ваше тело не зна да ли су ваше мисли стварне или замишљене.
И оно што мислим под тим је размишљање о томе да имаш ноћну мору ноћу. Сањаш а неко проваљује, јури те, падаш преко литице, шта год да је. Кад се пробудиш усред ноћи и срце ти лупа, чаршави су збачени и знојиш се. Шта се заправо дешава? Обично је тама, тишина и ништа се не дешава. Али ваш сопствени ум, ваше тело не знају да ли су те мисли стварне или замишљене. Дакле, одговара на ваше мисли као да су стварне.
Сада, прелепи део овога, људи који доживљавају, анксиозност, несаницу, све ове ствари. У књизи постоји цео одељак о емоцијама и њиховом међусобном односу и мислима, вашој менталној енергији. Ако сте ово ви, ево добрих вести. Такође можете користити своје мисли да свој ум одведете на безбедно место, место које је удобно и безбедно за вас и ваше тело ће га пратити. Научно желите да разумете како ваша биологија функционише. Желите да будете партнер са својим телом, а не да га прогурате.
Постоје разни начини на које у тренутку када ово откријете и почнете да се прилагођавате свом телу, уместо да се угађате из њега. Човече, имаћеш потпуно нови скуп података и начина да подигнеш ниво како функционишеш у свету. И зато бих рекао да је излечење од сагоревања јединствено путовање, и то је заиста важан део зашто ми је овој књизи требало 20 година да је заиста дешифрујем, поједноставим и избрусим за људе. Зато што заиста морамо да им помогнемо тамо где су, и морамо им помоћи тако што ћемо им персонализовати сагоревање на јединствен начин, а затим им помоћи да то преокрену.
Дакле, инжењер у мени, то је прилично наука медицине са уметношћу комуникације и практичношћу инжењера. Морам да учиним невидљиво видљивим. Компаније то могу учинити одједном. Ово можете буквално учинити у градским већницама одједном. Ово не мора да прође три до пет година када радите са извршним директором и Ц-апартманом, а затим прелазите на следећи ниво руководства. Наш свет је сада транспарентност, истина и поверење.
А компаније које су спремне да то ураде и створе искуствено учење и науче свакога овим вештинама, сви ми треба да их научимо. Па зашто их не бисмо заједно научили и искористили као начин да повежемо све нас у ја, ми, свет.