Стејси Дајер је дуго била обожавалац филозофије истински људског лидерства која се неговала унутар глобалног добављача индустријских решења Бари-Вемлилер. У ствари, она је била укључена у наставни план и програм за развој лидерства код њеног претходног послодавца.
Ипак, како је њена каријера брзо напредовала, Стејси је схватила да тражи више менторства и вођства него што јој је тадашње окружење могло пружити. Зато је, када се 2022. године отворила прилика за позицију администратора бенефиција у компанији Бари-Вехмилер, жељно желела да се пријави.
„Током мог другог интервјуа, долазим на лице места и упознајем Боба“, рекла је Стејси.
Боб је Боб Чепмен, покојни председник и генерални директор компаније BW, који се залагао за приступ компаније усмерен ка људима како би се осигурало да људска виталност и економски раст постоје у хармонији. Његова књига, Свако је важан, хронолошки прати трансформацију Барија-Вехмилера у организацију која подржава вредности Истински људског лидерства.
„Руковао сам се с њим и био сам задивљен. Помислио сам: 'Ја тебе познајем, али ти мене не познајеш.' Осећао сам се као да су се звезде поклопиле. Истински верујем у Бобову поруку да су темељ доброг посла и организације која добро функционише људи у њој.“
За Стејси, све је дошло на своје место. Прихватила је позицију администратора за бенефиције и осећала је да је коначно пронашла смернице које је тражила. На крају је рекла свом руководиоцу да је спремна да и сама постане лидер.
„Већ јеси“, одговорио је њен вођа.
Тај тренутак је променио Стејсину перспективу. Научила је да лидерство није дефинисано титулом, већ начином на који подржавате и бринете о другима.
Данас, њена титула одражава улогу коју је дуго прихватила. Као вођа одељења за бенефиције, она је стручњак за понуду бенефиција компаније Barry-Wehmiller, помажући у обликовању стратегија за континуирано побољшање искуства чланова тима, а истовремено подржавајући појединце којима је потребна помоћ у сналажењу у њиховим бенефицијама.
„Имамо таленат да осигурамо да се комуникације достављају члановима тима“, рекла је Стејси. „Постери су објављени са детаљима о томе како контактирати тим за бенефиције или кога контактирати са питањима. Имамо разне комуникацијске кампање у којима учествујемо.“
Када члан тима дође у тим за бенефиције са питањима, Стејси жели да оду са више од само одговора. Она жели да у потпуности разумеју ресурсе који су им доступни, укључујући бенефиције за које можда нису ни знали да их имају.
Та посвећеност бризи протеже се даље од хиљада чланова тима укључених у програм бенефиција компаније Бари-Вехмилер. Стејси такође има четири особе у свом директном распону бриге и намерно ради на томе да се осећа да су саслушане. Она редовно одржава састанке за проверу где могу да поделе шта добро функционише, а шта би се могло побољшати.
„Открила сам да се они о којима бринем осећају најцењенијим када им покажете да је њихово време и оно што имају да кажу изузетно важно“, рекла је Стејси. „Свакој од њих кажем: ово је твој сат. Причајте о ономе о чему желите да разговарате. Ово не мора бити везано за задатак. Можете ми рећи шта је ново и узбудљиво; шта изазива изазове. Али ја увек говорим о њима.“
Пажљивим слушањем и позитивним подучавањем, Стејси подстиче свој тим да се суочи са изазовима за које можда у почетку нису веровали да могу да их остваре.
„Онда изађу на другу страну и заврше то“, рекла је Стејси. „Они постижу ствари за које често нису мислили да су способни. И такође мислим да то ствара велику вредност у њима и извесно самопоуздање.“
Стејси препознаје да свака особа у њеном тиму комуницира другачије, па прилагођава свој приступ како би искористила њихове јединствене дарове и таленте. Овакво окружење им не само помаже да се осећају важним; то доводи до повећаног учинка.
„Верујем да морате имати равнотежу између људи и учинка у хармонији“, рекла је Стејси. „Чула сам Кајла (Чепмена, председника и извршног директора BW) како то много пута каже, то су два одједном. Није ствар у томе да једно недостаје док друго напредује.“
Један пример ове вредности је централизација погодности и дељених услуга. Кроз разговоре са члановима тима, тим је идентификовао могућности за поједностављивање процеса и уклањање непотребних преноса одговорности. Коришћењем Бери-Вехмилерове скале кроз дељене могућности, усклађене системе и сарадњу у предузећима, створили су беспрекорније искуство које омогућава појединцима да се директно повежу са људима који им могу помоћи.
Решавање здравствених проблема, захтева за одсуство и питања о бенефицијама може бити и емотивно и сложено. Стејси и њен тим желе да ова искуства учине што је могуће безбрижнијим и подржавајућим, посебно када се могу наћи у рањивој позицији.
„То нам омогућава да водимо један разговор о једној теми са једним чланом тима уместо вишеструких разговора и додатних питања и размене идеја“, рекла је Стејси. „То заиста пружа члану тима холистичкије искуство када је реч о њиховим бенефицијама и свим стварима које их се тичу.“
Када чланови тима проводе мање времена бринући се о питањима бенефиција, могу се потпуније фокусирати на свој посао. Још важније, осећају се подржано и цењено.
Стејси је веровала у поруку Боба Чепмена много пре него што се придружила компанији Бари-Вехмилер. Сада је свакодневно спроводи у дело, осигуравајући да чланови тима имају користи у сваком смислу те речи: од програма који их подржавају до бриге коју осећају сваког дана.
„100% моје улоге је да се побринем да се чланови нашег тима осећају збринуто“, рекла је Стејси.
Чујте више од Стејси у видеу у заглављу изнад.