Према недавном истраживању Форбса, 77% испитаника се чешће пријавило за оглас за посао у којем је „љубазност“ наведена као важна вредност компаније.
Да ли је љубазност једна од покретачких вредности вашег пословања? Ово није шала. Ово није пита на небу. То није само дирљив језик. То је подржано истраживањем, као што је објављено у два недавно написана чланка.
Ево неколико налаза из недавни чланак Форбса горе поменуто:
- Љубазност на послу је већи предиктор среће од прихода.
- Осећај вредности је један од највећих доприноса срећи на радном месту.
- Обављање сврсисходног рада директно је повезано са нивоима среће на послу.
- 74% испитаника је рекло да је важно имати љубазну заједницу на радном месту, као што је да лидери проверавају чланове свог тима ради професионалне и личне подршке.
- 89% радника види ментално здравље и љубазност као високе приоритете на радном месту.
У чланку се даље каже:
Љубазност шаље поруку да су запослени цењена људска бића, а не само пчеле радилице. Повећава сигурност и припадност, што заузврат побољшава ангажовање на послу, задовољство и учинак. Када се запослени осећају забринуто, они се ангажују у бољем тимском раду и креативни су у ризику, спремни да испруже врат и протежу се ван уобичајених граница. У љубазној култури, радници имају тенденцију да буду мајстори самоисправљања, добро решавају проблеме и фокусирају се на решавање. Шта би компанија више желела од својих запослених када ови квалитети доприносе подизању конкурентске предности и промовисању резултата организације?
od „Зашто се љубазност на послу исплати“, чланак у Харвард Бусинесс Ревиев:
Када је анксиозност висока, а морал низак, љубазност није луксуз - она је неопходна. Уз масовна отпуштања, економску неизвесност и геополитичке тензије, љубазност је сада потребна више него икада, посебно на послу.
Истраживања сугеришу да љубазност доноси позитивне резултате за предузећа. Ако сте лидер у настајању, љубазност према запосленима може вам помоћи да задржите врхунске таленте, успоставите успешну културу, повећате ангажовање запослених и повећате продуктивност. Када људи добију комплимент или речи признања, то им помаже да се осећају испуњеније, подиже њихово самопоштовање, побољшава њихову самопроцену и изазива позитивне емоције. Резултат: срећнији, ангажованији запослени.
На индивидуалном нивоу, када се укључите у дела љубазности, то повећава серотонин и допамин — неуротрансмитере у мозгу који подстичу осећај задовољства и благостања. Такође ослобађа ендорфине, природне лекове против болова у вашем телу.
Ово је нешто што смо покушавали да усадимо у Барри-Вехмиллер-у већ дуже време — да љубазност учинимо организационом вредношћу. То је у основи наше изјаве о вредности која каже: „Успех меримо начином на који дотичемо животе људи.“
Надамо се да ћемо подстаћи љубазност лидера према онима који су у њиховом опсегу бриге, љубазност према колегама из тима, љубазност према нашим купцима и добављачима. Почиње изградњом емпатије.
Када имамо емпатију, разумемо, поштујемо и ценимо туђу перспективу. Као лидери, можемо да негујемо емпатију у нашим организацијама тако што окупљамо људе у дијалогу са поштовањем да делимо идеје и заједно решавамо проблеме.
Као лидери, такође треба да тежимо стварању радног окружења у којем се чланови нашег тима осећају безбедно, вољено и удобно када су они истински.
Љубазност је саставни део показивања људима да вам је стало. Ово је прилика коју имамо сваки дан. То чинимо тако што дајемо људима прилику да буду оно што су требали да буду — омогућавајући им да открију, развијају се, деле и буду цењени због својих дарова, тако да иду кући знајући да је важно ко су и шта раде. На овај начин, наше акције свакодневно потврђују и демонстрирају да су сви важни.
Када покажемо љубазност - а самим тим и бригу - постаје заразно.
И то превазилази одговорности лидера. То је одговорност свих у организацији.
Једно од мојих открића на мом путовању истински људским вођством је да је свако нечије драгоцено дете. Ако заиста верујемо у ово, показивање бриге, љубазности и саосећања према нашим колегама члановима тима требало би да буде једнако природно као и брига коју показујемо нашим породицама.
Емпатија, поштовање и вредновање перспективе других, природно води ка љубазности. Радно окружење засновано на љубазности јача темеље сваког посла и, пре свега, утиче на здравље, благостање и укупан квалитет живота чланова његовог тима.
А најосновнији начин да покажете некоме да вам је стало до њих, најосновнији начин да потврдите њихову вредност, јесте да их слушате са емпатијом. Замислите какав би био утицај ако би ово било уобичајено понашање у нашим заједницама широм света!
Када показујемо љубазност, када се понашамо са емпатијом, када покажемо људима да су важни, можемо да повратимо, поштујемо и заштитимо осећај достојанства који је основна људска потреба. Тако добар посао, позитивна радна средина и сам посао могу радити на окончању сиромаштва достојанства које постоји у свету.
Готово је смешно да уопште морамо да причамо о љубазности у послу, то би требало да буде схваћено начело у сваком аспекту нашег живота. Али када погледамо данашњи свет, видимо запањујући недостатак доброте код људи. Не само у мраку друштвених медија, већ у најједноставнијим међуљудским интеракцијама.
У послу смо почели да губимо осећај љубазности када смо почели да деперсонализујемо људе у себи и почели да их посматрамо као једноставне бројеве. Када више нису били нечије драгоцено дете, постало је лако извући доброту из једначине.
Дакле, нека овај пост на блогу буде подсетник да стално преиспитујемо своје понашање. Истицање љубазности у свом послу не кошта ништа. Али, како истраживања показују, када љубазност није организационо понашање, трошкови могу бити изванредни. За ваш посао, за животе људи које је ваш посао дотакао.
Као што је Далај Лама рекао: „Будите љубазни кад год је то могуће. Увек је могуће.”