Термостат за домаћинство може лако објаснити концепт хомеостазе.
Хомеостаза – у односу на термостат – је угодна и уравнотежена температура. Не превише хладно и не превише вруће. Хомеостаза, пошто се односи на емоционално и ментално благостање особе, је удобан и здрав спој емоција и логике.
Када људи доживе хомеостазу, они имају угодну равнотежу између својих мисли и емоција. Најједноставније речено, хомеостаза представља човеково „срећно место“.
Људи напуштају осећај удобности, излазе из хомеостазе у тренутку када проблем уђе у њихов свет.
У овом тренутку људи прелазе са „лакости“ у себи и са светом око себе да искусе „болест“ у себи и са светом око себе.
Ако је проблем довољно велик или значајан, људи ће имати тенденцију да изгубе своју когнитивну и емоционалну равнотежу због чега ће бити избачени из равнотеже. Када се то догоди, особа има тенденцију да се понаша на начин који другима, па чак и себи, изгледа као да је „полудела“.
У веома стварном смислу, ова карактеризација „слепих ума“ је тачна. Није да људи постају „луди“ зато што доживљавају проблем; то је да људи имају тенденцију да доживе емоционално преоптерећење због проблема тако да се фронтални кортекс (рационалнији део њиховог мозга) сужава, дозвољавајући амигдали (примитивнији део мозга) да преузме. Са тим непријатељским преузимањем тело постаје засићено емоцијама.
Када је проблем у муци, рационално размишљање има тенденцију да заузме позадину. То чак и није нешто што људи могу да спрече. То је само природа проблема и начин на који људи имају тенденцију да их доживљавају.
Невероватно је тешко спречити људе да доживе проблеме, спречити емоционалне преокрете који прате њихове проблеме и спречити осећај да су изнутра ван равнотеже. Али постоји рецепт који може помоћи људима да се врате на своје „срећно место“ и поврате своје стање равнотеже емоција и логике.
Рецепт је да рефлексивно слушати.
Слушање, у проблематичним околностима, је управо оно што би лекар прописао, јер се испоставило да им слушање људи омогућава да испоље своје емоције, да изнесу свој проблем наглас и пронађу свој пут назад у хомеостазу. Њихов начин да се врате да буду опуштени и да немају проблема.
Кувајте на овоме...
▪ Када је неко полудео, не помаже ако се с њим не слаже или уразуми док се не врати на своје срећно место.
▪ Већину времена, најбоља ствар коју можемо учинити да помогнемо некоме да се врати при здравом уму је да једноставно слушамо.
Размислите о овоме...
1. Коме, више од било кога другог кога познајем, треба да их слушам када имају проблем?
2. Шта ће вероватно резултирати ако их слушам да им помогнем да се врате на њихово срећно место?
3. Како ће овај избор који доносим да их саслушам када имају проблема побољшати наш однос?
4. Коју радњу, избор или задатак треба одмах да предузмем да бих био сигуран да ћу му/јој одговорити слушањем када имају проблем?
Давид ВандерМолен је бивши професор на Универзитету Барри-Вехмиллер и лидер у комуникацији.