Комуникација тежи да следи формулу.
Дакле, у најбољем случају, комуникација коју доживљавају људи са обе стране разговора је по природи секвенцијална.
Комуникација обично прати одређену путању, све док не стигне до одредишта или крајње тачке. Ово називамо „ток комуникације“ или комуникацијски циклус.
Први корак у циклусу комуникације је „Тражимо да се повежемо“. Та иницијатива – полазна тачка – има велики значај.
Иако се чини да би већина људи окарактерисала корак „Ми тражимо да се повежемо“ као важан корак у циклусу комуникације, он је често први корак који треба превидети.
То се не ради са намером колико се дешава случајно. Људи једноставно узимају здраво за готово да је сврха покретања комуникације повезивање са другом особом.
Када схвате значај овог првог корака у циклусу комуникације, људи теже да повежу тачке у својој комуникацији са другима. Они уче да препознају и реагују на различита сигнална понашања која људи користе да кажу: „Желим да се повежем“.
Сигнализирајуће понашање може укључивати: колега који прочишћава грло и почиње да говори, пријатељ успоставља контакт очима са друге стране собе. Али било да је у питању промена у нечијем ставу, неко почиње да говори или гест који позива на интеракцију, сва међуљудска комуникација почиње од потребе за повезивањем. Она излази на површину у неком облику сигналног понашања.
Наш посао у оквиру Тхе Цоммуницатион Цицле је да препознамо сигнално понашање људи какви јесу – захтев да се повежемо и да на њих правилно одговоримо.
Размислите о овоме...
- Колики значај дајем Ми тражимо да се повежемо, први корак у циклусу комуникације? Да ли препознајем да је сврха особе у покретању комуникације да се повеже са мном?
- Да ли рутински препознајем сигнална понашања која ми шаљу људи у мом периоду неге на послу и код куће?
- Под којим околностима често пропуштам сигнално понашање људи?
- Који протокол или праксу могу да успоставим да би ми помогао да препознам сигнална понашања других људи и реагујем на њих?
- Коме у мом опсегу бриге највише треба да препознам и одговорим на њихово сигнализирајуће понашање?
Давид ВандерМолен је бивши професор на Универзитету Барри-Вехмиллер и лидер у комуникацији.