Убијте га са бригом за кориснике

Март КСНУМКС, КСНУМКС
  • Bob Chapman
  • Bob Chapman
    Извршни директор и председник компаније Барри-Вехмиллер

"То је веза, није само куповина." – Филип Вилијамс, извршни директор продаје, БВ Флекибле Системс

Недавно ми је послат снимак од наше BW Flexible Systems бизнис са седиштем у Данкану у Јужној Каролини.

Они граде машине које пуне и пакују хиљаде прехрамбених и непрехрамбених производа. Видите крајње резултате њихових производа сваког дана у вашој локалној продавници у одељцима смрзнуте хране, млечних производа, производа, пецива и још много тога.

Овај видео приказује компанију под називом компанија Киллер Бровние Цо.

(Погледајте видео преко линка на слици изнад)

Када људи говоре о Барри-Вехмиллеровој култури истинског људског водства, обично се фокусирају на то како се понашамо према нашим људима. Али када бисмо се само односили према нашим људима са достојанством и поштовањем, а то се не би односило на наше купце, не бисмо се ускладили са нашим водећим принципом лидерства где „меримо успех начином на који додирујемо животе људи“.

Као вође, одговорни смо да будемо добри управитељи живота оних који су у нашој бризи. Али тај распон бриге укључује наше клијенте, као и чланове нашег тима.

Посао је врли циклус. Пословни раст је од суштинског значаја за раст наших људи. Омогућава нам да им помогнемо да им обезбедимо стабилан живот, што је основа за њихово испуњење на послу и у животу. Затим, улагања која улажемо у развој наших људи на крају помажу развоју пословања; када развијамо посао, то пружа веће могућности нашим људима да напредују.

Наши купци су веома важни актери у том циклусу. Они су ти који купују наше производе! Да би цео овај однос функционисао, морамо да имамо поверење наших купаца. И то не долази из „прилике за трансакцију“, већ из наших поступака који потврђују поверење које су нам дали.

И на крају, то је права ствар, нешто што често недостаје у послу.

Ево цитата Цхимене Маине-Росс, председника и извршног директора компаније Тхе Киллер Бровние Цомпани:

бровние4„Најважније је да бринете о људима који су под вашом бригом... Одмах смо видели да је то важан део и БВ културе. Знали смо да ли брину о својим запосленима и да ли их оснажују и да ли су срећни, што би нам били одличан партнер јер би то били људи који уживају у свом послу и који желе да нас подрже као муштерија."

Добро се понашамо према нашим људима јер је то исправна ствар. Надамо се да ће се вратити кући осећајући се испуњено и цењено и изаћи у свет и да се добро опходе према пријатељима и породици и да буду добри чланови своје заједнице.

Дакле, и купци су људи! И трудимо се да се према њима понашамо онако како заслужују. Да слушају, да буду емпатични према њиховим борбама и да имају начин размишљања о служењу. Верујемо да ће организација која је фокусирана на стицање поверења наших клијената и која је фокусирана на потврђивање тог поверења бити организација која ствара вредност као ниједна друга!

Поверење, одговорност, поштовање – рекао бих да зато мислимо да нам култура истински људског лидерства даје конкурентску предност.

Када погледате горњи видео, надам се да ћете видети како је наш тим у БВ Флекибле Системс успео да утиче на људе у Киллер Бровние-у.

Баш као што Филип каже у видеу, то је веза, није само куповина.


Релатед Поруке

Потребна вам је помоћ у примени принципа истински људског лидерства у вашој организацији? Цхапман & Цо. Леадерсхип Институте је Барри-Вехмиллер-ова консултантска фирма за лидерство која у партнерству са другим компанијама ствара стратешке визије, ангажује запослене, побољшава корпоративну културу и развија изванредне лидере кроз обуку лидерства, процене и радионице.

Сазнајте више ццолеадерсхип.цом