Није важно да ли водите током кризе или водите свој тим током просечног дана, ваша способност да саосећајно и ефикасно комуницирате са другима је најважнија вештина коју можете да покажете.
Као што смо много пута рекли на овом блогу, „Менаџери разговарају са својим тимовима; лидери слушају."
Зато направили смо час за вештине комуникације у Барри-Вехмиллеру – Слушајте као вођа. То је основа за све наше друге часове на Универзитету Барри-Вехмиллер и, на основу повратних информација које смо добијали током година, могло би да буде наш највећи утицај.
За разлику од многих искустава у корпоративној обуци, циљ часа није да „извучемо више“ од чланова нашег тима, већ да их научимо основама лидерства, како би могли позитивно утицати на животе других.
У великој већини, дипломци разреда су схватили колико мало знају о слушању у односу на причање. Слушај као вођа научио их је како да активно слушају—да чују не само речи, већ и да разумеју значење и осећања иза речи. Резултат: побољшани радни односи и, штавише, побољшани односи са породицом и пријатељима.
Недавно смо направили серију кратких видео снимака као микро-лекција које јачају учење Слушај као вођа. Угостио и осмислио Давид Вандермолен, бивши професор на Универзитету Барри-Вехмиллер и лидер комуникационих мисли, ова серија видео снимака, Разговори о кафи, нуди брзи хит увида у лидерство на забаван начин. Тема прве епизоде – приказане изнад – је „Слажем се, расправљам или прихватам“.
Давид је о овој епизоди рекао у својим белешкама:
Није тако тешко разумети када неко има проблем. Они ће послати траг, знак или сигнал да су они највише узнемирени. У таквим ситуацијама увек имате три опције. Можете се сложити, расправљати или прихватити.
Договорити се. Могао бих се сложити, придружити се и узети нечији проблем и учинити га својим.
Аргуе. Могао бих да аргументујем своју тачку, у извесном смислу, да радим на томе да придобим другог да заузме моје гледиште. Заузврат, ако бих одлучио да расправљам, разговор би ескалирао; што баш и није оно што желим да радим када покушавам да некоме помогнем.
Прихвати. Могао бих да заузмем другачији став, потпуно другачији приступ (да се не слажем или расправљам) како бих другом одговорио са прихватањем.
Одговарање прихватањем даје другом прилику, милост и простор, да среди своја осећања и мисли како би им омогућио да се врате у боље стање ума; боље место где су више у равнотежи и са својим мислима и са својим емоцијама
Погледајте ову епизоду преко везе на горњој фотографији у заглављу.