Скоро свако јутро, Крис Рајт је прва особа која долази код нас BW Papersystems објекат у Балтимору, Мериленд.
Када дође у 4 ујутро у понедељак, он је тај који ће палити светла после викенда.
Крис разуме шта значи када кажемо „ТГИМ!“
„Мотивисан сам“, рекао је. "Долазим на посао сваког јутра, радујем се томе."
Крис је сликар за наше BW Papersystems компанија која производи машине за индустрију фолија и паковања, канцеларијског материјала, повезивања књига, безбедносних докумената, као и за индустрију валовитог и завршне обраде.
Недавно сам разговарао са Крисом на првој у низу виртуелних сесија слушања које смо почели да одржавамо широм наше организације током пандемије ЦОВИД-19 уместо мојих редовних личних посета. Остати повезан са нашим људима широм света током овог времена је приоритет. У групи од 10-15 чланова тима, разговарамо о два једноставна питања: Шта радимо добро? Шта можемо боље?
Ове сесије су биле невероватан благослов. Имали смо инспиративне дискусије о томе како су наши људи и како се осећају у овом тешком времену. Такође смо разговарали о томе како можемо да се побољшамо. Али оно што је испунило моје срце су приче о радости које смо чули од чланова тима.
Када је Крис говорио на позиву, представљајући пресек глобалног BW Papersystems чланови тима, постао сам веома емотиван када ми је рекао: „Само желим да знаш, волим свој посао.“
Касније је то проширио рекавши: „Особа каква сам данас, дугујем много Барију-Вемилеру.
„Ову културу бих описао као културу која помаже и инспирише људе да буду бољи.
Крис је дошао код нас 2007. године кроз програм техничке обуке који је похађао након што је одлучио да промени каријеру. Претходно је провео 10 година као техничар за дијализу.
У почетку, Цхрис је био машиниста. Четири године касније, прешао је у монтажу, а две године након тога је искористио прилику да слика, нешто што је научио на послу и чиме се веома поноси.
„Волим сликање“, рекао је Крис. „Постајете једно са тим делом и сви чланови вашег тима очекују да урадите добар посао јер сам ја последња особа са тим делом или том машином пре него што изађе на врата.
„Ја, сматрам се одговорним да урадим добар посао. Зато што знам да ако одем да купим ауто, а видим да је побегао или огребао, то ми се не би свидело. Дакле, разумем да купац, када купује наше производе, очекује најбоље. И очекујем од себе најбоље, зато сам желео да сликам.
„Једноставно волим - после мог фарбања - како то изгледа."
Тај став одговорности се поучава на часу Фондације културе службе на Универзитету Бари-Вемилер, једном од наших интерних часова коме Крис приписује заслуге за проширење својих перспектива.
На предмету Култура служења учимо да је одговорност дата, али одговорност се мора преузети. Не ради се о држању нечијих ногу уз ватру, већ о паљењу ватре у човеку – помоћи да се усађује унутрашњи осећај власништва над послом или задатком, а затим и спремност да се суочи са последицама његовог успеха или неуспеха.
Курс Цултуре оф Сервице Фоундатионс ради на обликовању нових идеја у вези са услугом – од редефинисања купца од спољне особе до вашег сарадника, ваше породице, чак и некога кога никада нисте упознали. Подучава идеју да служба предузима радње како би задовољила потребе неког другог. Стога је култура услуге заједничка сврха у којој сви задовољавају потребе других унутар и изван организације.
„То вас учи да служите другима, а у данашњем свету немамо много људи који то раде“, рекао је Крис. „Дајући другима, можете улепшати нечији дан. Неко други ко можда има лош дан. Осећаш се добро јер враћаш.
„Свако може бити купац. То може бити твоја мама, твоја деца, члан тима, може бити било ко. Можете некоме улепшати дан само тако што ћете бити на услузи.”
Научили смо да начин на који водимо утиче на начин на који људи живе. Када сам чуо Крисову причу, био сам преплављен поносом. Не зато што долази рано, вредно ради и обавља посао, већ зато што смо успели да дотакнемо његов живот на позитиван начин, а он, заузврат, одлази у свет да утиче на друге на исти начин.
Крис зове своје саиграче у BW Papersystems у Балтимору његова породица. Та веза се ствара када организације препознају да људи под њиховим надзором нису функције или бројеви на табели која приказује профит и губитак, већ нечија драгоцена деца и да се према њима треба поступати у складу са тим.
Када се ти људи осећају цењенима и збринутима, одлазе кући својим најмилијима и деле ту радост и испуњење уместо стреса и горчине осећања нецењеним и безначајним. Када би људи отишли кући и у своје заједнице – попут Криса – са ставом служења, можете ли замислити какву би разлику то могло учинити? Када бисмо у сваком свакодневном сусрету покушали да задовољимо потребе других, уместо својих, то би у потпуности променило начин на који ми, као друштво, комуницирамо.
„Када би свет успео да добије нешто од те културе служења, то би помогло многим људима, заиста би“, рекао је Крис.
Потпуно си у праву, пријатељу. И то је порука коју заједно преносимо у свет.