Пре него што је ударила пандемија ЦОВИД-19 – која је изазвала огромну незапосленост и још увек неизвесну прогнозу како ће изгледати опоравак – чинило се да све иде узлазном путањом за људе у САД
На крају крајева, доживљавали смо рекордан просперитет, ниску незапосленост и релативни мир у свету! По свему судећи, живот је био добар. Дакле, људи су требали бити срећни!
Ипак, већина од 100 милиона америчких стално запослених, према овим Галуповим чињеницама, нису:
„Америчка радна снага има више од 100 милиона стално запослених. Једна трећина тих запослених је оно што Галуп назива ангажованим на послу. Они воле свој посао и сваким даном чине своју организацију и Америку бољом. Са друге стране, 16% запослених запослени су активно неангажовани — јадни су на радном месту и уништавају оно што најангажовани запослени граде.Преосталих 51% запослених није ангажовано — они су само ту.
Само отприлике сваки пети каже да се својим учинком управља на начин који их мотивише да раде изванредан посао. Запослени се осећају прилично индиферентно према свом послу и послу који се од њих тражи. Организације им не дају убедљиве разлоге да остану, тако да не треба да буде изненађење што већина запослених (91%) каже да су последњи пут када су променили посао напустили своју компанију да би то урадили."
Ти статистички подаци свакако не дају слику задовољне радне снаге. И, после свих догађаја 2020, имамо ли разлога да верујемо да су људи сада срећнији и да нису прожети анксиозношћу за свој посао и своју будућност?
Ове Галупове бројке указују на кризу лидерства о којој већ неко време говорим. Постоји разлог зашто људи нису срећни упркос миру и просперитету. Унутар наших организација, људима је потребно нешто више од онога што проналазе. Нешто дубље.
Достојанство.
Ово је Недавно јасно ми је рекао у колумна Томаса Фридмана, где је написао:
„Сиромаштво достојанства објашњава много више понашање него сиромаштво новца. Људи ће апсорбовати невоље, глад и бол. Биће захвални за посао, аутомобиле и бенефиције. Али ако учините да се људи осећају понижено, они ће одговорити жестоко. за разлику од било које друге емоције, или једноставно одбијате да мрднете прстом за вас... Насупрот томе, ако људима показујете поштовање, ако потврђујете њихово достојанство, невероватно је шта ће вам дозволити да им кажете или тражите од њих.
Многи пословни лидери сматрају да људи треба да буду захвални и срећни само зато што имају посао. Можда чак имају добро плаћен посао са добрим бенефицијама. Али само имати посао и добити повластице није све."
Свако од нас, без обзира на посао или где живи, једноставно жели да зна да је важно ко смо и шта радимо. Као лидери у пословању, имамо огромну одговорност да људима дамо до знања да то раде. Имамо одговорност да препознамо урођено достојанство у нашем народу и поштујемо га, а не да га кршимо.
Када толико људи сваке ноћи оде кући не осећајући се цењено, није изненађење да видимо толико сукоба у породицама, нашим заједницама и у данашњем свету. Имамо протесте и немире у градовима јер људи не осећају да их слушају и осећају да је њихово достојанство стално на удару.
Када сам љубазнији према својој жени, она разговара са мном.
Често причам причу о Стиву Барламенту, једном од чланова нашег тима ПЦМЦ у Греен Баиу, ВИ. На предлог једног од лидера, позвао сам групу чланова нашег тима на састанак да дају извештај о пројекту који је довео до значајних побољшања перформанси.
Све су то биле уобичајене метрике, али када су биле готове, питао сам Стива, кога никада раније нисам срео, једноставно питање које ми је само пало у главу: „Стив, како је то утицало на твој живот?“
Ова група није била спремна да уђе и говори пред свим нашим председницима, али је Стив рекао: „Моја жена сада више прича са мном“.
Било је неувежбано, било је спонтано, и то је била истина. Рекао је:
„Знаш ли како је, Бобе, радити на месту где се појављујеш свако јутро, бушиш картицу, одлазиш на своју станицу, каже ти шта да радиш, не добијаш алате који су ти потребни да урадиш оно што треба, урадиш десет ствари како треба и нико не каже ни реч, а једну грешку грешиш и будеш сажвакан? Постављаш питања и треба ти недељу дана да добијеш одговор. Жале се на твоју плату или ваше бенефиције.Да ли знате какав је осећај отићи кући својој породици ноћу? Осећате се прилично празно.
Сада схватам, гледајући уназад, да када се нисам осећао добро у вези са собом, нисам био тако пријатна особа. То је у основи било сваки дан. Али откако смо започели овај програм, учествовао сам у побољшању ствари. Људи ме питају шта мислим; слушају ме, и ја заправо имам прилику да утичем на ствари, укључујући и свој посао. Начин на који смо поставили нови ток склапања заиста функционише, и могу да одем кући са осећајем да сам добро одрадио дан, а не да сам изгубио дан тражећи делове или да сам огорчен. Када се осећам поштовано и знам да сам добро обавио посао, осећам се прилично добро у вези са собом, а када се осећам боље у вези са собом, сматрам да сам љубазнији према својој жени, а знате шта је невероватно? Када сам љубазнији према својој жени, она разговара са мном."
Стив се редовно осећао пониженим, толико да је изгубио поверење у себе. Изгубио је осећај достојанства и сваку ноћ је носио ту празнину кући.
Начин на који се понашамо према људима на послу утиче на начин на који се они осећају о себи и, заузврат, на то како се опходе према људима у свом животу.
Недавно сам разговарао са Донна Хицкс, аутор, специјалиста за решавање конфликата и професор на Харварду. Читао сам њену књигу, Водећи са достојанством, где она каже ово:
„Достојанствено вођење захтева да обратимо велику пажњу на ефекте које имамо на друге. Без таквог знања, проблеми у односима који муче радно место ће се наставити. Разумевање моћних сила које се ослобађају нарушавањем достојанства (бес, љутња и жеља за осветом) као и када се поштује достојанство (љубав, лојалност и жеља да се слободно дају) олакшаће лидерима да раде оно што је исправно.Када је таква свест део репертоара вође, не само да људи напредују, али организација напредује заједно са њима."
Схватио сам да оно што покушавамо да урадимо у Барри-Вехмиллер-у је неговање културе поштовања достојанства, што је оно што наша радна места треба да раде, а не да одржавамо она у којима је достојанство нарушено. А препознавање и очување достојанства нашег народа је дубље од самог поштовања.
Свако је нечије драгоцено дете
Када сам био на венчању пре много година и имао откриће које ми је променило живот свако је нечије драгоцено дете, то ме је навело да схватим да је лидерима дата огромна одговорност: да пруже бригу, инспирацију и подршку која је потребна том драгоценом људском бићу да постане све оно што је требало да буде.
As рекла је Дона Хикс у интервјуу за Форбс:
„Достојанство је нешто са чиме се рађамо – то је наша инхерентна вредност и вредност. Немамо проблема да то видимо када се дете роди; нема сумње да ли је оно нешто вредно. У ствари, рекли бисмо да деца су непроцењиве, непроцењиве и незаменљиве.
Како се односимо према нечему што је непроцењиво, непроцењиво и незаменљиво? Поклањамо му највећу пажњу и пажњу. Иако смо сви рођени вредни ове бриге и пажње, рођени смо рањиви на нарушавање нашег достојанства. Према томе, достојанствени однос према другима постаје основа наших интеракција. Не морате ништа да урадите да бисте заслужили достојанство.
Ми у послу погоршавамо ово сиромаштво достојанства у свету јер видимо људе као објекте за наш успех. Али, 40 сати или више недељно, имамо прилику да променимо свет својим вођством."
Са Стивом Барламентом, све је почело једноставним слушањем, што је био вентил за ослобађање нагомилане фрустрације и најједноставнији начин на који можемо почети да поштујемо достојанство других. Као што је Томас Фридман написао:
„Понекад је потребно само да их слушате, али дубоко слушате — не само да чекате да престану да причају. Јер слушање је крајњи знак поштовања. Оно што кажете када слушате говори више од било које речи.
Једном када је Стеве саслушан и његова стручност је искоришћена, осећао се цењеним. Осећао се као да прави разлику. Осећао се као да нешто вреди. А када је његов савет искоришћен, ствари у његовом радном дану су постале боље. Није био фрустриран. Отишао је кући испуњен и срећан. Другачије се односио према својој породици. Овако можемо почети да лечимо своју сломљеност тако што ћемо прекинути глад за достојанством и послати људе кући као боље супружнике, родитеље, децу, пријатеље и комшије."
Подсећа ме на цитат покојног професора Харвардске пословне школе, Клеја Кристенсена:
„Узрочност среће је фокусирање ваше енергије на помагање другим људима да буду бољи људи, а не да се фокусирате на себе. Ако је оно што покушавате да урадите у управљању својом компанијом да учините боље људе, производи које правите и профитабилност коју стварате су нуспроизвод побољшања других људи. Онда може створити пословну организацију која не личи на ништа што смо раније видели.
Није ли ово компанија у којој бисте желели да ваше драгоцено дете ради? Није ли ово друштво ти желео би да радим за? Зар ово не би створило истинску срећу и ангажовање у радној снази?"
Тако бизнис може бити моћна снага за добро, тако што се довољно брине о својим људима да поврате, поштују и заштите осећај достојанства који је основна људска потреба.
Вође, време је да почнемо да хранимо гладне уместо да их изгладњујемо када су у оквиру наше бриге.