"Не плаћамо вас да размишљате."
То је оно што је Лари, ветеран УАВ машиниста, чуо од свог супервизора пре 40 година када је покушао да изрази идеју о томе како побољшати процес монтаже.
Ствари су ових дана много другачије за Ларија, монтажера трна код нас Paper Converting Machine Company компанија у Грин Беју, Висконсин. Сваког дана, Лари и његове колеге се подстичу не само да размишљају, већ су инспирисани да допринесу својим даровима и талентима.
Годинама смо плаћали људима њихове руке, а они би нам дали своје главе и срца бесплатно да смо само тражили.
Купили смо ПЦМЦ у тешкој ситуацији 2005. године. У то време, његов највећи купац је подстицао претходне власнике да преселе своју производну компоненту у иностранство на тржиште са нижим трошковима рада. Одбили смо, убеђени да ово можемо учинити не само одрживим, већ и живахним – великом америчком производном компанијом – и могли бисмо то да урадимо у Грин Беју.
Постојао је само један проблем: култура компаније је била суморна. Уморни од борбе да се посао одржи на површини, лидерски тим ове некада велике организације је побијен, чланови тима су раздвојени, менталитет нас и њих је био свеприсутна култура.
У деловима наше организације почели смо да усвајамо Леан праксе, филозофију Тоиотиног производног система за елиминисање отпада и побољшање ефикасности. Сматрали смо да ће Леан помоћи у стварању одрживости у ПЦМЦ-у, али то, у свом традиционалном облику, не би помогло да се туробна култура трансформише у сарадничку, оснажујућу и испуњавајућу културу. Требало је да спојимо Леан алате са сопственом визијом лидерства усредсређеног на људе.
Створили смо Живо наслеђе лидерства (који се назива и Л3), наш сопствени бренд Леан производње. Користећи хуманистички приступ Леан-у, ми се прво фокусирамо на побољшање свакодневног радног живота чланова нашег тима и дугорочног испуњења са нуспроизводима који су смањење отпада и побољшани укупни учинак.
У ПЦМЦ-у је то значило успостављање заједничке визије стварања велике америчке производне компаније са свим члановима тима — радњом, канцеларијом, менаџментом. Организовали смо Л3 Тим унутар компаније који је по први пут ставио оператере машина и менаџере раме уз раме да се укључе у дијалоге за побољшање процеса и културе. Другим речима, ангажовали смо њихове главе и срца, као и њихове руке, да креирају будућност ПЦМЦ-а.
Лари се сећа каизен догађаја у његовом делу машинске радње који га је натерао да схвати Л3'с импацт. „То је био први пут у 40 и више година да ме је неко питао како се осећам. И слушали су ме“, присећа се он. „Били смо третирани са достојанством и поштовањем. Није било глупих питања. Свачије мишљење је једнако цењено.”
Укључите све троје - њихове руке, њихове главе, али посебно њихова срца. Максимизирајте људски потенцијал чланова вашег тима, а не само њихов физички потенцијал. То ће имати користи за компанију, али, што је још важније, пожњети ће награде – краткорочне, дугорочне, на њиховим пословима, у њиховим домовима – за чланове вашег тима.
На крају смо сачували 850 радних места у Греен Баи-у, задржали смо купца, а ПЦМЦ је само те прве године уживао у профитабилности од 50 милиона долара. А Ларри? Он је и даље са нама – јер његов посао нуди смисао и испуњење. Само то је велика америчка прича о успеху.