Колико пута сте рекли „хвала“ у 2014. Да ли је било довољно?
Рећи ћу вероватно не, јер заиста никада не можете рећи много хвала. Свако жели да се осећа цењеним; било да се ради о дами из хемијског чишћења, неком од ваших саиграча или вашем супружнику. Признање онога што је неко учинио за вас је начин да им дате до знања да су важни.
Пуно путујем и зачуђује ме колико често путници НЕ кажу хвала – стјуардесама, агентима на излазу, таксистима или хотелском особљу на рецепцији. Можда сам пажљивији према томе јер је то нешто што ми је веома важно, али заиста верујем да вам свет не каже довољно хвала. Можете направити разлику у томе како нечији дан почиње или се завршава на основу једноставног искреног захваљивања за све што је учинио за вас или друге.
Изговарање захвалности дешава се још ређе на радном месту. На пример, недавна студија је показала да 70% људи каже да би се осећали боље када би њихови шефови били захвалнији, а 81% каже да би радили више када би њихови шефови показали више захвалности. Вау.
Још мало статистике: 88% радника каже да изражавање захвалности колегама чини да се осећају срећније и испуњеније, али само 10% то чини сваки дан. Шездесет посто каже да никада не изражавају захвалност на послу или то чине само једном годишње. Тридесет пет одсто брине да ће бити искоришћени ако изразе захвалност.
Гледајући те бројке, очигледна је разлика коју прави једноставно „хвала“. Ако би лидери показали начин да редовно изражавају захвалност члановима свог тима, то би могло створити културу захвалности која може имати таласасти ефекат у толико живота.
Један од начина на који волим да изразим захвалност су белешке писане руком. Свакодневно пишем много захвалница путем е-поште – захваљујем људима на слању извештаја, одговора, труда итд. Рукописне белешке чувам за значајније догађаје или достигнућа. Када куцате 60-70 речи у минуту, ЛАКО је откуцати брзу поруку „хеј хвала“. Али када одвојите време да седнете, са оловком и папиром, и размислите кроз своје мисли, правите нешто значајније.
Не могу вам рећи колико пута добијам белешке у знак захвалности за моју белешку. Наградно је гледати како тај циклус почиње. Током година, видео сам како други усвајају стил/навику писања руком писаних белешки. Захвалан сам што плаћају унапред и волим да мислим да сам можда одиграо малу улогу у пружању искре да се тај пожар покрене.
Како нова година почиње, преузмите вођство на свом радном месту у стварању културе захвалности. Одвојите тренутак и помислите на некога коме се дуго нисте захвалили. Узмите квалитетну оловку и тешку памучну крпу и размислите о томе шта је та особа урадила да би позитивно утицала на ваш живот. Затим проведите неко време руком у писању промишљене, значајне белешке. Обећавам вам да ће га прималац ценити дуго након што га напишете.
Они ће се одразити на садржај белешке и још више на труд који сте уложили да бисте одвојили време да је напишете. То је топао загрљај на комаду папира. Тешко је добити исти осећај из е-поште или говорне поште.
Марти Мур је бивши финансијски директор компаније Балдвин Тецхнологи, Инц., водећег међународног добављача опреме за аутоматизацију процеса и пратећег потрошног материјала за индустрију штампања.