Увек је узбудљиво видети нашу поруку о истински људском лидерству како се примењује у многим различитим типовима организација, широм света. Овонедељни пост је од Роба Коулстона, нашег доброг пријатеља у Великој Британији који је писао о свом искуству са нашим БВ Леадерсхип Институтом (сада Chapman & Co. Leadership Institute, прочитајте више овде)
Јануар 2016. је био почетак невероватног путовања…
Последњих 5 година је било изузетно изазовно. Обучавао сам и подржавао велики број људи који су били дубоко погођени понашањем њихових менаџера и утицајем које је оно имало на њихове животе.
Већину своје каријере провео сам углавном радећи на учењу и развоју са широким спектром организација током периода од 30+ година. У то време, имао сам част да развијам тимове са високим учинком од нуле, менторишући и тренирајући људе како бих им помогао да пронађу свој прави потенцијал. Радио сам са лидерима и менаџерима на свим нивоима на послу који се на крају односио на изградњу бољих култура за њихове људе и боље тимове.
Оно што ме је одувек фасцинирало код организација је култура, огромна одговорност лидерства и невероватна сналажљивост људи да пруже висок ниво услуга у најизазовнијим околностима.
Открио сам да ако одвојите време да изградите односе и на крају верујете да ћете заиста почети да се повезујете са људима на нивоу изван описа послова и функција, почињете да откривате неке заиста невероватне ствари.
Људи су одувек били у срцу свега што сам радио и ту сам добио своје највеће задовољство, повезујући се у потпуности са својом сврхом; разлог за ово је почео још када сам био веома млад.
Имао сам девет и по година када су бака и деда дошли да посете мог брата и мене. У сећању нас је бака одвела у страну и рекла: „Отац ти је болестан па зашто не дођеш да живиш код нас док му не буде боље?“
Много година касније сазнао сам да је мој отац патио од биполарног поремећаја изазваног сломом изазваним прекомерним радом и стресом. Као породица, живели смо у стању нашег оца кроз добра и лоша времена све док није преминуо пре скоро 4 године.
Када сам отишла да живим код баке и деде догодило се нешто што је изазвало промену у мени која је окренула ток мог живота у сасвим другом правцу. Кад размислим, јасно видим да је моја бака била катализатор свих ових промена.
Кад бих се свакодневно враћао из школе, бака би одвојила време за мене и седела би са мном и питала ме како ми је прошао дан. У почетку бих само направио буку и користио једну реч као што је „У реду“. “Добро.” Моја бака би устрајала нежно и стрпљиво постављајући оно што би сада било описано као савршена тренерска питања. „Па, у шта сте се конкретно умешали данас?“ "Реци ми више." „Како је прошао твој испит?“ „Која су питања у која сте имали највише самопоуздања?“ Била је радознала и заинтересована за мене и кроз ту радозналост и стрпљиво слушање изградила је нераскидиву везу.
Како је време одмицало, ова стрпљива жена ме је полако охрабривала да изађем из моје несигурности и заштитне љуске. Почео сам више да описујем свој дан. Унео сам детаље када сам одговарао на питања, почео сам да уживам у овим разговорима са неким за кога сам осећао да заиста могу да верујем, али што је најважније, бринуо је о мени и слушао на нивоу који је мало људи икада урадило у мојој сопственој ограничено искуство. Мама и тата су нас волели, знао сам то, али болест је засенила много тога у нашим животима и тако је увек било врло мало времена, истина, за нас.
Много година мог живота моја бака је покретала велике ствари које су ме на крају охрабриле да пронађем нешто невероватно: своје право ја. Да откријем своје таленте и вештине, како да постанем бољи и што је најважније, прави осећај своје сврхе. Моје Зашто.
Како сам постајао старији, откривао сам прилике да узвратим људима који су били исти као ја – којима можда недостаје храбрости или осећаја ко су – помажући им да открију свој прави потенцијал кроз охрабрење и разговор. Понекад се ради о емпатији, само држању руке око некога ко се осећа сломљено или изгубљено, када нема речи.
Током година истрајавао сам да подржавам људе који су се осећали сломљено организацијом у којој су се нашли. Својом мисијом бих дао менаџерима истину о томе како се људи осећају због понашања и како је то у коначници утицало на културу организација. Пробијао сам се кроз редове менаџера; успут записујући праве приче које су ми људи испричали о утицају културе и понашања на њих као људе.
У многим приликама сам осећао да сам дошао до краја пута и да морам да признам пораз. Можда су други били у праву, можда је било немогуће променити организације које су превише укорењене у свој стари начин и размишљање. Понекад сам се осећао исцрпљено и сломљено. У једном тренутку сам на крају назвала линију за помоћ за подршку добробити коју је једна организација љубазно финансирала да помогне онима на које утиче њена култура. Ту је негде чудна иронија.
Почео сам да пишем писмо о оставци – вероватно сте и сами били тамо – које пишете због сопственог здравог разума, а затим га стављате у фиоку, планирајући да га једног дана извадим и ставим на свој менаџерски сто када се преломи последња кап.
Једног дана показивао сам ТедТалк видео са Сајмоном Синеком групи менаџера у програму лидерства. Показао сам то више пута групама како бих их охрабрио да размисле о стварању Сајмонових кругова безбедности у својим областима.
Овом приликом, и истовремено размишљајући о својој будућности, чуо сам Сајмона Синека како по стоти пут прича причу о генералном директору Бобу Чепмену и његовој компанији Барри-Вехмиллер. Свидео ми се овај део Сајмоновог говора јер ми је прича о Бобовом мишљењу да су сви у његовој организацији нечије драгоцено дете заиста одјекнула. Питање је било како ову врсту културе оживети у другим организацијама које нису демонстрирале ову врсту културе.
Када сам те вечери стигао кући, претражио сам Барија Вемилера и одмах пронашао блог Трули Хуман Леадерсхип Боба Цхапмана. Приметивши књигу коју је Боб написао, Свако је важан, купио сам га те вечери и стигао је сутрадан.
Са великим интересовањем и узбуђењем сам прочитао увод Сајмона Синека у књизи када је споменуо да је Боб Чепман створио организацију која показује бригу и третира све као породицу. Нисам далеко ушао у књигу пре него што су ме емоције превладале и схватио сам да сам нашао друштво које је живело и дисало оно што ми је почело да изгледа као нека врста неухватљивог Светог грала. Основе онога што је Боб Чепман описивао, у једноставнијем контексту, биле су сличне ономе што је моја бака урадила са мном више од 45 година раније.
Прочитао сам књигу врло брзо у року од дан-два тада, затекао сам себе да је поново читам и бирам битне састојке онога што је Боб урадио да створи такву организацију. За мене, то је ојачало да су управо ствари које је Боб урадио биле оно што можемо да урадимо у нашој сопственој организацији како бисмо остварили стварну промену.
Био сам толико инспирисан да сам написао Бобу и убрзо касније добио одговор е-поштом од Мета Вајата, партнера у Институту за лидере Бари-Вемилер. Занимљиво је када сам добио Метов одговор („Боб ти хвала на поруци и да ли можемо нешто да урадимо да помогнемо?“) појавио се благи цинизам, не знајући ко је Мет. Моја прва помисао је била да је вероватно хтео нешто да ми прода. Матт се вратио и понудио ми да назовем преко Скајпа да још мало попричамо ако сматрам да би било вредно труда.
Имали смо најневероватнији разговор, где је Мет од самог почетка био само заинтересован за мене, није било продаје, само „како можемо помоћи?“ Оно што је демонстрирано у том једносатном разговору било је све о чему се говори у Бобовој књизи. Био сам преплављен.
Почео сам да купујем више примерака књиге и поклањам их људима за које сам знао да ће заиста имати користи и бити инспирисани БВ причом. Уз помоћ мог сина Џоша, поставили смо Бобове цитате на шоље да их поделимо. Комбинација књиге и шоље је заиста повезала људе са овом невероватном поруком на начин на који нисам могао ни да замислим да се може догодити.
Касније ме је Мет позвао да дођем у Немачку да упознам њега и Сару Хану (управљачки партнер БВЛИ) док су водили дводневну радионицу о лидерству за неке од својих Европљана. Повео сам колегу са собом и имали смо неколико најневероватнијих и најинспиративнијих дана са БВЛИ тимом. То је променило живот за мене. Дошао је у апсолутно право време и поново ме повезао са мојом сврхом.
Осврћући се на овај период мог живота, био је прави тобоган невероватних успона и најневероватније подршке од Мета, Саре и Мике Редвоода (потпредседника за културу и развој људи за ЕМЕА) које сам упознао у Немачкој и који сам постао прави ментор и пријатељу.
Имали смо апсолутну привилегију и част да пожелимо добродошлицу Ричу Дивинеју, БВЛИ директору Оутреацх-а, и његовој љупкој супрузи Кристен у УК како би нам дали 2 дана свог времена. Рич нам је одржао инспиративне радионице и мотивационе разговоре на тему поверења и остваривања потенцијала ваших људи. Његова посета је имала невероватан одзив и толико је људи распаљивало да буду храбри и проговоре. 'Спеак Трутх то Повер' је цитат који многи само желе да ставе на мајицу!
Раније године имао сам привилегију да добијем копију претходно објављеног Филм Еверибоди Маттерс користити искључиво у нашој организацији. Наоружан овим - екраном, пројектором, звучницима и пуно кокица - кренуо сам у мини обилазак наше организације.
Одржао сам догађаје „Поп-Уп Цинема“ да бих приказао филм и искористио узбуђене разговоре и дебате које су уследиле да охрабрим људе да причају о нашој повељи лидерства и како можемо да је оживимо, баш као што су Боб Чепмен и његов тим урадили са њихови Водећи принципи лидерства. Четири особе су се појавиле на првој пројекцији. У просеку, 25 или више њих је дошло до једног покрета од тада, и стално добијам захтеве да урадим више.
Мала група нас је посетила фабрику Барри-Вехмиллер у Нотингему — захваљујући Мајку Редвуду — и доживела живи доказ културе усредсређене на Бобове људе. Опет, оно што су људи вратили у нашу организацију били су богати приступи учењу и идеје које бисмо могли да искористимо да би се ствари дешавале на позитиван начин.
Матт Вхиат нас је упознао са сесијама слушања које су успешно спроведене у различитим областима организације, како би нашим људима дали прави глас у стварању стварних и позитивних промена. Помаже да утичемо на наше разговоре и језик и поставља нас на веома узбудљиво путовање.
Све ово се догодило за нешто више од 2 године захваљујући инспиративном раду Боба Цхапмана и Барри-Вехмиллера.
Недавно сам разговарао са колегом који је био веома дирнут БВ причом. Осећала је да то помаже да се покрене невероватна прилика, нови покрет људи, да изазовемо и променимо културу наше сопствене организације, описала је то једноставно као Наду 2.0, другу шансу чак и за оне који су се осећали изгубљено иу дивљини за док. Мислим да је то веома моћан и прикладан опис.
За мене, то је оно што је следеће са Барри-Вехмиллер; веза са Метом је започела путовање на којем сам још увек. Осећам се делом породице и лично сам веома поносан што сам пронашао такву компанију која се истиче у показивању бриге за своје људе. Резултати, лично сам искусио, говоре сами за себе.
Хвала ти, Бобе. Никада вас нисам упознао лично, али осећам да сам вас упознао преко људи са којима сам дошао у контакт у Барри-Вехмиллеру, који аутентично живе и дишу вашу визију и вредности свакодневно.
То је променило животе толико људи око мене; размислите шта бисмо могли да урадимо у наредних 5 до 10 година и даље. То је најузбудљивије путовање на којем сам лично био у животу.
Желим да завршим тако што ћу се вратити на почетак, јер је то наслеђе доброг вођства које се променило и утицало на мене на боље. Од свег срца захваљујем мојој баки, Вајолет Сансом, која је веровала у мене и помогла ми да откријем себе. Радила је то са љубављу, стрпљењем, пажњом и једноставним слушањем; сада сви то можемо почети да радимо у сопственој организацији, зар не?
Роб Цоулстон
Вођа културних промена и адвокат Бари-Вемилер
Девон, Уједињено Краљевство