Током протеклих неколико месеци, све је више говора о смањењу стопе незапослености у САД. Углавном, он је у сталном паду откако је број незапослених у САД достигао 10% током рецесије 2009. године.
Дакле, ако већина земље сада има посао, зашто људи нису срећнији? На крају крајева, имати посао значи имати новац, а ако имаш посао и новац, срећан си, зар не?
Према Галлупу:
„Америчка радна снага има више од 100 милиона стално запослених. Једна трећина тих запослених је оно што Галуп назива ангажованим на послу. Они воле свој посао и сваким даном чине своју организацију и Америку бољом. Са друге стране, 16% запослених је активно неангажовано — јадни су на радном месту и уништавају оно што граде најангажованији запослени. Преосталих 51% запослених није ангажовано — само су ту.
Само отприлике сваки пети каже да је њихов учинак вођен на начин који их мотивише да раде изванредан посао. Запослени се осећају прилично равнодушно према свом послу и послу који се од њих тражи. Организације им не дају убедљиве разлоге да остану, тако да не би требало да буде изненађење што већина запослених (91%) каже да су последњи пут када су променили посао напустили своју компанију да би то учинили.”
Ове статистике не осликавају радну снагу која је срећна.
Већ дуже време цитирам ову статистику из Галупове анкете: Одредница број један за срећу је добар посао. Шта је а добар посао? Ево још једног Галуповог цитата са резонанцијом:
„...велики амерички сан је имати добар посао, а последњих година Америка није успела да оствари тај сан више него у било ком тренутку у последње време. Добар посао је примарни идентитет појединца, његова самопоштовање, његово достојанство — он успоставља однос који имају са својим пријатељима, заједницом и земљом. Када не успемо да пружимо добар посао који одговара талентима, обуци и искуству грађана, пропадамо велики амерички сан.”
Како је наше лидерство у пословању почело да пропада „велики амерички сан“? Како смо дошли до ове тачке и, што је још важније, како да дођемо до тачке у којој се људи поново осећају као да имају добар посао?
Наш приступ послу – наш приступ људима чија крв, зној и сузе чине тај посао могућим – са својим коренима у архаичној пракси индустријске револуције, више не функционише. Време је за људску револуцију.
Али, прво, мало историје.
Достојанство и индустријска револуција
Ако погледате индустријску револуцију, почетак масовне производње када је Хенри Форд почео да прави Фордове моделе Т, масовна производња је била масовна производња. Није се радило о људском достојанству или људском расту.
Било је много економских користи. Приписујемо велике заслуге индустријској револуцији за подизање животног стандарда у нашој земљи, што није лоше. Фабрике аутомобила, обуће и беле технике стигле су у мале средине.
Хенри Форд је плаћао људе прилично добро, у поређењу са оним што би могли да зараде на фарми. Али узели смо фармера који је имао занат и поносан на свој занат (иако такође непредвидив ток прихода), и дали смо му посао у фабрици. И он је постао занатлија у свом занату или радио на фарми и ставили смо га на траку где је сваких 15 секунди стављао капу.
Затим смо измерили колико брзо је ставио те капице и помислили смо, можда га можемо натерати да то уради за 12 секунди. Зашто? Не да бисмо створили значајнију улогу за овог мушкарца или жену, већ зато што смо желели да зарадимо више новца. Желели смо да смањимо трошкове како би људи куповали више аутомобила. Били смо одушевљени масовном производњом и богатством које је она створила.
И, пошто смо били фокусирани на стварање богатства, а не на људе, синдикати су формирани да заштите људе које смо запошљавали јер смо били више заинтересовани за наш производ и наше купце него за наше људе.
У неком тренутку, компаније су почеле да зарађују толико новца да смо могли да приуштимо да будемо љубазни према људима јер су нам били потребни да задовољимо нашу потражњу на тржишту. Дали смо им време за одмор и бенефиције јер смо морали да се такмичимо за квалификоване таленте. Али, као и раније, нисмо то урадили да бисмо побољшали животни стил особе, већ зато што су нам били потребни за производњу производа и богатства.
Одједном, 1950-их и раних 1960-их, Америка је почела да се суочава са већом међународном конкуренцијом. Њихове цене су биле ниже од наших. Када се то десило, одлучили смо да више не можемо да приуштимо том квалификованом раднику на монтажи 15 долара на сат у Евансвилу, Индијана или Толеду, Охајо.
Да бисмо одржали свој профит и били конкурентни, почели смо да селимо добро плаћене послове у места као што је Мексико, а затим у Бразил. Фабрике у Евансвилу и Толеду су напуштене. Сада смо те послове пребацили у Кину, јер смо стално у потрази за особом која би радила за знатно мање од претходне особе.
На крају је тај увоз по ценама конкурентнији био доброг или бољег квалитета. Дакле, отишли смо у иностранство да проучавамо иновације у побољшању индустријских процеса као што је Леан. Али опет, никада није требало да се обогати искуство особе, већ да се елиминише отпад.
Негде у другом делу двадесетог века, сврха пословања постала је служење само акционарима и створен је нови тип пословног руководиоца. Као рекао је мој пријатељ Рај Сисодиа:
„У почетку су ти највиши руководиоци били релативно скромно плаћени; радило се заиста о моћи. То је почело да се мења негде у другој половини двадесетог века када смо почели да видимо много више нагласка на стварању богатства акционара. Тада смо почели да генерални директори добијају не само високе плате већ и велике количине акција и опција за акције. Ушли смо у еру у којој су лидери били првенствено они појединци који су били највише мотивисани новцем. Обећано им је да би могли зарадити десетине милиона, у неким случајевима и стотине милиона долара, ако буду у стању да подигну цену акција.
А потребе људи су се даље удаљиле од мисли руководства компаније.
Затим је технологија напредовала до тачке у којој су роботи и вештачка интелигенција могли да обављају послове брже и ефикасније да су људи тако да је више фабрика затворено и више радних места изгубљено. Ова друга индустријска револуција, технолошка или дигитална, траје и данас. И сваки дан се појављују нове спекулације о страшним последицама са којима ће се амерички радник суочити, захваљујући континуираном постављању приоритета у погледу поврата акционара и профита.
Неочекивани трошкови
Упркос предностима индустријских револуција, након толико времена, начин на који се посао развијао и начин на који гледа на људе постао је далеко штетнији него што мислимо. То утиче на наше физичко здравље. Радно место нас убија.
Био сам представљен у недавној књизи Јеффреи Пфеффер-а, Умирање за плату, СЗО, у интервјуу, сумирао је своје коментаре који повезују радно место са кризом здравствене заштите у три тачке:
„Прва тачка, која је у складу са подацима Светског економског форума и других извора, јесте да огроман проценат терета трошкова здравствене заштите у развијеном свету, а посебно у САД, потиче од хроничних болести – ствари као што су дијабетеса и кардиоваскуларних и циркулаторних болести. Почињете са том претпоставком: велики део — неке процене су 75 процената — терета болести у САД потиче од хроничних болести.
Друго, постоји огромна количина епидемиолошке литературе која сугерише да дијабетес, кардиоваскуларне болести и метаболички синдром - и многа понашања релевантна за здравље, као што су преједање и недовољно вежбање и злоупотреба дрога и алкохола - потичу од стреса.
И треће, постоји велика количина података који сугеришу да је највећи извор стреса радно место. Тако (Боб) Цхапман може устати и дати изјаву да су извршни директори узрок кризе здравствене заштите: Ви сте извор стреса, стрес узрокује хроничне болести, а хронична болест је највећа компонента нашег сталног и огромног здравља трошкови неге.”
Индустријској револуцији и еволуцији пословања током прошлог века дајемо велике заслуге за подизање животног стандарда – обезбеђивање становања, склоништа и хране. Људи могу добити посао са предвидљивијим приходима и приуштити себи боље становање и образовање.
Све те ствари су добре и могу допринети стабилности и срећи, али када се уклони достојанство са посла, те ствари су мање важне. И овде смо сада. Генерације људи који болују од циклуса који је успостављен да би им помогао да збрину своје вољене, али их убија у том процесу.
Лидери, ово је разлог зашто нам је потребна људска револуција у пословању.
Људска револуција
Индустријска револуција никада није била омогућавање људима да у потпуности изразе своје дарове. Радило се о стварању вредности, никада се није радило о стварању вредности код људи.
То је део посла који је пропустио и то је део који смо пронашли на нашем путовању у Барри-Вехмиллер. Људи су способни да раде невероватне ствари ако им само пружимо окружење у коме могу да откривају, развијају се, деле и буду цењени због својих дарова.
Људска револуција се односи на организационо вођство које се поново повезује са сопственом људскошћу и препознаје хуманост оних које воде. Препознајући да људи у оквиру њихове бриге нису бројеви у табели који су део калкулација које су једнаке добити и губитка, већ нечија драгоцена деца и према њима треба поступати у складу са тим. Препознајући да људи у оквиру њихове бриге нису само функције, већ цела бића која су способна за много више од улоге у коју су увучени.
Када се према људима односимо са поштовањем и достојанством и стварамо прилике кроз које они могу да остваре свој потенцијал и да буду цењени због тога, ми, у послу, можемо да поправимо сломљени амерички сан.
Можемо уравнотежити економску вредност са људском вредношћу, где сви имају користи.
Овај цитат из чланка ЦБС Невс нуди сјајну перспективу:
„Према анкети Њујорк тајмса из децембра 2014, број Американаца који и даље верују у амерички сан опада. Било је 72 одсто почетком 2009. године, у најгорој финансијској кризи, и 64 одсто прошлог децембра, упркос побољшаној економији... Друга страна вести да је вера у амерички сан пала на 64 одсто је да 64 одсто — скоро две трећине Американаца — и даље верује у идеју која је често много више од зараде.
Људи желе да верују. Наша је одговорност као лидера да амерички сан постане стварност. Али не ради се само о америчком сну, он иде даље од америчког сна. Реч је о сну о изградњи бољег света.
То можемо учинити тако што ћемо се удаљити од јединственог фокуса на вредност за акционаре и радити на лидерским праксама које стварају „безбедно“ окружење. Окружење у којем се људи осећају цењенима због тога што јесу и шта раде док заједнички тежимо визији која ствара вредност за све заинтересоване стране.
Посао би могао бити најмоћнија сила за добро ако би му једноставно било стало до живота које дотиче. То је људска револуција и то је револуција која ће трансформисати посао и свет на драматичан начин.